银行为办理不宜流通人民币的市民增设了现金服务体验区-厚街新闻-烟台新闻直通车
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网点小区-银行为办理不宜流通人民币的市民增设了现金服务体验区-烟台新闻直通车

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今年以來,人行龍游縣支行聯合全縣金融機構積極落實普惠金融政策,以現金服務全域化、管理規範化、服務質量最優化、群眾滿意度最大化為目標,圍繞人民銀行「總行級現金服務示範縣」創建標準和要求,積極開通小面額、不宜流通人民幣兌換「綠色通道」,增設現金服務體驗區,致力於更好地服務群眾,解決兌換難問題,帶動全社會現金流通環境的持續優化,全面提高現金服務水平。

為打通金融服務「最後一公里」,龍游縣號召轄內金融機構發放現金宣傳資料,提供現場諮詢服務,不斷暢通硬幣回籠渠道。據統計,今年前7個月,龍游縣各金融機構累計進社區、學校、鄉村等開展活動210餘次,激活硬幣160多萬元。同時。該縣在30家星級豐收驛站開展小面額人民幣流通示範點建設,實現了小面額貨幣「精準投放,定點回籠」。目前,該縣村民需要進行小面額貨幣取現、硬幣與殘幣兌換等都可在家門口的服務站快捷辦理,無需再去銀行網點排隊兌換。

據了解,今年年初,人行龍游縣支行精心制定了現金服務「網格化」管理制度,以一個物業小區、一條街路、一個現金重點單位、一個行政村為一個網格,並建立起「網格化」「一長三員」制度,真正把現金宣傳與服務送進農村、小區、市場、學校、企業。同時,該行還建立起「網格化」管理「三個三」聯繫分片包干制度,即縣城和重點集鎮的每家銀行網點分別聯繫3個物業小區、3條街路、3個現金重點單位。銀行負責包干網格的確定,按照基本賬戶、就近和統籌安排的原則,確保主城區所有街道、物業小區、重點單位全覆蓋、無遺漏,進一步健全了現金服務的長效機制。目前,龍游縣的115個物業小區、72條街道全部與責任銀行網點實現結對包干,90多個市場、超市、公交公司、醫院、學校、農副產品收購等用現重點單位落實了網格責任聯繫銀行;233個無銀行網點的行政村由龍游縣農商銀行負責聯繫。

此外,人行龍游縣支行要求各銀行網點每日營業前各幣種的數量都必須達到人民銀行規定的最低標準,堅決杜絕居民、商戶在兌換小面額人民幣時網點出現相互推諉的問題,真正做到居民、商戶跑一次就能滿足服務需求;對於小面額數量較大的居民或商戶,可以通過「龍游通」「工銀龍游」等公眾微信號平台進行預約,真正讓客戶「最多跑一次」。截至7月末,該縣通過「龍游通」等平台進行現金服務預約的達到2800多筆,金額共計167.39萬元。

日前,家住浙江省龍游縣華西園小區的傅女士來到工行龍游縣支行兌換殘損幣。該行工作人員告訴她,銀行為辦理不宜流通人民幣的市民增設了現金服務體驗區,開通了「綠色通道」。10分鐘后,傅女士拿着兌換到的500元現金高興地說:「以前來辦理兌換業務,光排隊就得等好長時間,現在專門開了個窗口,辦起事來特別簡單,給我們節省了很多時間。」這樣惠民便民的事情在龍游縣各銀行網點屢見不鮮。

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